Wildberries объяснил, кто виноват в задержках доставки товаров

18 сентября 2025 в 1758225780
Максим Искрин / «Зеркало»

Российский маркетплейс Wildberries отмечает в Беларуси «значительное увеличение спроса и возросшую динамику в объемах заказов со стороны покупателей». Так в компании объяснили изданию Telegraf.news причины задержек в сроках доставки заказанных товаров, на которые жалуются пользователи соцсетей.

Как рассказали в Wildberries, проблемы вызваны «активной работой по популяризации на Wildberries беларусских товаров и привлечению на платформу отечественных производителей, включая государственные предприятия».

«Как следствие, более чем вдвое вырос поток товаров, направляемых на склады и сортировочные центры Wildberries в Беларуси, что создало повышенную нагрузку на инфраструктуру», - сообщили в пресс-службе.

По словам представителя маркетплейса, сейчас компания «реализует комплекс мер для стабилизации ситуации». Для разгрузки приемки и уменьшения очереди там пообещали «привлечь дополнительные ресурсы на склады».

«Мы активно ведем поиск и подключение дополнительных складских площадей в черте Минска для увеличения их пропускной способности. Также мы проводим оптимизацию внутренних логистических процессов для увеличения скорости обработки заказов и устранения простоев», - сообщили в Wildberries.

Кроме того, в Wildberries сообщили, что планируют открыть новый сортировочный центр в Бобруйске, «что существенно разгрузит существующую инфраструктуру».

Ранее Telegraf.news писал, что сразу несколько продавцов пожаловалось в TikTok на многочасовые очереди, в которых им приходится простаивать, чтобы выгрузить свой товар, который в последствии уже развозят по пунктам выдачи товаров по всей Беларуси. А судя по комментариям под видео, в последние 2 недели стали жаловаться на задержки заказов и покупатели.

Напомним, Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) сообщило 11 сентября, что расторгло с Wildberries соглашение о сотрудничестве, заключенное в июле 2024 года. Поводом стало неисполнение маркетплейсом условий документа «в части надлежащего контроля за размещением и пресечением реализации запрещенных и не соответствующих требованиям законодательства Республики Беларусь товаров».

«Регулятором предложено Wildberries присоединиться к системному Соглашению о повышении эффективности продаж отечественной продукции от 11.04.2025, которое подписали уже более 530 организаций и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, в том числе основные маркетплейсы и интернет-магазины страны ("Ламода", "Куфар", "Проект Дилбай", "Озон", "Шате-М-плюс", "Автоколесо", "Твой велик", "ОМА" и др.)», - заявили в пресс-службе МАРТ.

6 сентября основательница маркетплейса Татьяна Ким сообщила, что до конца 2025 года компания планирует «ввести в первую очередь склада в Беларуси в объекте на 140 тысяч квадратных метров».

11 августа премьер-министр Александр Турчин обсудил с Татьяной Ким «актуальные вопросы развития компании, а также планы и новые проекты на рынке Беларуси».

В феврале 2025 года Татьяна Ким присутствовала и на встрече с Александром Лукашенко по вопросам развития предпринимательства.