Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. От этого сериала вряд ли ожидали настолько высокого качества — и он удивил даже критиков. Посмотрели новый детектив от Prime
  2. «Только сразу пускай ничего не ломает». Лукашенко рассказал, каким видит своего преемника и может ли им стать сын Николай
  3. В Трудовой кодекс собираются ввести изменения
  4. «Нет, детка, добро не побеждает». Попросили беларусов написать себе письмо в утро 9 августа 2020-го — получилось грустно и трогательно
  5. После Варшавы Макс Корж едет в Россию? На самом деле нет
  6. Герои и антигерои протестов 2020-го — как они выглядят спустя пять лет? Показываем фотографии
  7. «Стою в очереди — силовики смотрят мои документы». Беларусы и беларуски рассказали «Зеркалу», как им в эмиграции снится родная страна
  8. «День лежали опухшие, не могли открыть глаза». В Гданьске избили семью из Беларуси — полиция ведет расследование
  9. Лукашенко спросили, сможет ли он отпустить Марию Колесникову
  10. Под Покровском — почти полсотни атак РФ, захвачено село. Что происходит на фронте российско-украинской войны
  11. «Не представляю себя за столом переговоров с Лукашенко». Интервью со Светланой Тихановской спустя пять лет после украденных выборов
  12. В Минске на протестующих направили технику, включили водометы, взрывают светошумовые гранаты. В регионах продолжаются протесты. Онлайн
  13. «Последний гвоздь в крышу гроба с мечтой вернуться». Поговорили с минчанами, которые очень хотели домой, но уже не вернутся
  14. Экономист Алехнович: Беларусь стала одной из самых бедных стран Европы — это результат правления Лукашенко


Юлия купила дочке новогодний подарок — игрушечный принтер для маникюра. Почти месяц подарок дожидался часа X и должен был произвести вау-эффект. Так и получилось, только со знаком «минус»: в разгар праздника выяснилось, что игрушка не работает. Женщина попыталась обменять товар или хотя бы вернуть деньги, но не тут-то было: онлайн-магазин настаивает, что срок обмена и возврата давно вышел. Onliner.by разбирался в этой ситуации с юристом.

Фото с сайта Onliner.by
Фото с сайта Onliner.by

Игрушечный гаджет, который подпортил праздничное настроение, работает по принципу переводной наклейки. В принтер для ногтей встроена клейкая лента с узорами: делаешь оттиск — узор оказывается на ногте. Только лента оказалась сухой и разрушила всю магию. При этом срок годности был в порядке: 4 месяца после вскрытия упаковки.

Казалось бы, некачественный товар легко примут обратно, даже если с момента покупки прошел месяц. Но магазин посчитал иначе: товар доставляется в заводской упаковке, клиент должен в момент покупки ее вскрыть и проверить комплектность, внешний вид и качество товара. На то, чтобы отказаться от покупки, по словам магазина, у клиента есть 3 дня, включая день покупки.

В итоге неисправный подарок остался у читательницы, а деньги — у магазина. Мы попросили разобраться в споре эксперта по правам потребителей.

— В данной ситуации прав, конечно, потребитель: он приобрел товар, продавец должен передать качественный товар. У покупателя нет такой обязанности, как разорвать упаковку, вскрыть товар и проверить его работоспособность. Тем более что по нему был установлен срок годности — это срок, в течение которого товар должен быть пригоден для использования. Я так понимаю, он еще не истек. Ведь покупатель, если купил некачественный товар, может обратиться в течение 2 лет с момента покупки.

Магазин в данном случае нарушает права потребителя. Закон о правах потребителей не содержит такого, что в течение 3 дней надо осмотреть товар и предъявить претензии магазину. Поэтому потребитель должен обратиться к продавцу письменно, заявить требования — например, о возврате ему суммы, уплаченной за некачественный товар, или о замене его на качественный товар, — комментирует Елена Кучинская, председатель правления общественной организации «Служба защиты потребителей».